n8n es una herramienta de automatización con la que puedes construir tu propio agente de WhatsApp: recibe el mensaje, lo entiende con un modelo de IA, consulta tu información y responde. Es la opción para quien quiere control total y no le teme a lo técnico. Aquí está el flujo completo.
Qué necesitas
- n8n en la nube o instalado en tu propio servidor.
- Una cuenta de WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta) con un número verificado.
- Una clave de API de un modelo de IA (OpenAI, Anthropic o Google).
- Tu información de negocio: precios, horarios, preguntas frecuentes.
Configura la API de WhatsApp
- En Meta for Developers crea una app de tipo empresa y agrega el producto WhatsApp.
- Registra y verifica el número que usará el agente (no puede estar activo en la app normal de WhatsApp).
- Genera un token de acceso permanente con un usuario del sistema en el Administrador comercial.
Recibe los mensajes en n8n
Crea un flujo nuevo con el nodo WhatsApp Trigger y conecta tus credenciales. Configura el webhook en Meta con la URL que te da n8n y suscríbete al evento de mensajes.
Agrega el agente de IA
Conecta el trigger a un nodo AI Agent con:
- Modelo de chat: el de tu proveedor de IA.
- Memoria: una memoria por conversación usando el número del cliente como identificador, para que recuerde lo que habló.
- Prompt del sistema:
Eres el asistente de ventas de [negocio] en WhatsApp.
Respondes en español de Perú, corto y amable, máximo 3 líneas por mensaje.
Usa solo la información de la herramienta de conocimiento. Si no sabes algo, di que un asesor responderá pronto.
Tu objetivo: resolver dudas y llevar al cliente a [comprar / agendar / pedir cotización].
Si el cliente pide hablar con una persona o está molesto, responde "Te paso con un asesor" y no sigas la conversación.Dale tu información
Agrega al agente una herramienta de consulta: puede ser una hoja de Google Sheets con productos y precios, o una base vectorial con tus documentos. Así responde con datos reales y no inventa.
Envía la respuesta y deriva
- Conecta la salida del agente al nodo WhatsApp → Send Message usando el número del cliente.
- Agrega un nodo IF: si la respuesta contiene "Te paso con un asesor", envía un aviso a tu equipo (correo, Slack o un grupo) con el chat del cliente.
- Registra cada conversación en una hoja o en tu CRM.
Prueba antes de lanzar
Prueba al menos 30 conversaciones reales: preguntas de precio, quejas, mensajes de voz, fotos y mensajes fuera de tema. Ajusta el prompt con cada error antes de activarlo para todos tus clientes.
¿Prefieres no mantener servidores ni flujos?
AgentePro es un agente de WhatsApp listo, conectado a tu CRM y con soporte, sin que toques n8n.
Agenda tu diagnóstico gratis →Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
Sí, pero al conectarlo a la API oficial dejará de funcionar en la app normal de WhatsApp. Muchas empresas usan un número nuevo para el agente.
¿n8n es gratis?
n8n tiene una versión que puedes instalar en tu propio servidor sin pagar licencia, y planes en la nube con costo mensual. En ambos casos pagas la IA y los mensajes de Meta.
¿El agente puede entender audios?
Sí, si agregas un paso de transcripción de audio antes del agente. Sin ese paso solo procesa texto.