Para escribir a un cliente que abandonó su carrito por WhatsApp necesitas plantillas aprobadas por Meta. Muchas se rechazan por detalles evitables. Aquí tienes textos listos para enviar a aprobación, con variables y la secuencia recomendada.
En esta guíaReglas para que Meta las apruebePlantilla 1: recordatorio (1 hora después)Plantilla 2: resolver dudas (24 horas)Plantilla 3: incentivo (48 horas)Plantilla 4: última llamada (72 horas)Crea tus propias versiones con IAPreguntas frecuentes
Reglas para que Meta las apruebe
- Categoría Marketing para recordatorios de carrito.
- Variables entre llaves dobles numeradas: {{1}}, {{2}}. No empieces ni termines el texto con una variable.
- Nada de promesas engañosas ni textos en mayúsculas.
- El cliente debe haber aceptado recibir mensajes de tu negocio por WhatsApp.
Plantilla 1: recordatorio (1 hora después)
Plantilla
Hola {{1}}, vimos que dejaste {{2}} en tu carrito de [Marca]. Te lo guardamos por hoy. ¿Te ayudo con alguna duda para completar tu pedido?
Botón: Ver mi carritoPlantilla 2: resolver dudas (24 horas)
Plantilla
Hola {{1}}, ¿te quedó alguna duda sobre {{2}}? Te cuento: hacemos envíos a todo el Perú y aceptamos Yape, Plin y tarjetas. Responde este mensaje y te atendemos al momento.
Botón: Completar compraPlantilla 3: incentivo (48 horas)
Plantilla
Hola {{1}}, tu carrito sigue esperándote. Si completas tu compra hoy, el envío es gratis con el código {{2}}. Válido hasta las 11:59 p. m.
Botón: Usar mi códigoPlantilla 4: última llamada (72 horas)
Plantilla
Hola {{1}}, este es nuestro último recordatorio sobre tu carrito en [Marca]. Si ya no te interesa, no te volveremos a escribir sobre este pedido. ¡Gracias por visitarnos!
Botón: Ver productosCrea tus propias versiones con IA
Prompt
Escribe 3 versiones de una plantilla de WhatsApp de carrito abandonado para mi tienda de [rubro].
Reglas: categoría marketing, máximo 300 caracteres, variables {{1}} para nombre y {{2}} para producto, no empieza ni termina con variable, sin mayúsculas sostenidas, con un botón de acción.No incluyas un descuento en el primer mensaje. Si los clientes aprenden que abandonar el carrito trae descuento, lo harán siempre. Úsalo recién en el tercer contacto.
La estrategia completa está en Shopify + WhatsApp: recupera carritos con IA.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla?
Suele tardar desde minutos hasta 24 horas. Si la rechaza, revisa el motivo, ajusta el texto y vuelve a enviarla.
¿Necesito permiso del cliente para escribirle por WhatsApp?
Sí. El cliente debe haber aceptado recibir mensajes, por ejemplo con una casilla en el checkout.
¿Cuánto cuesta cada mensaje de plantilla?
Meta cobra por mensaje según la categoría y el país. Las plantillas de marketing son las más caras.